AWE2023｜海尔三翼鸟发布全新商业模式 实现用户、客户、行业三赢_全球热资讯

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窝在沙发上，伸伸懒腰，顺便说句“洗衬衣”，阳台上的洗衣机马上开启衬衣洗涤程序，连洗衣液都能根据衣物量自动注入；想看电影，一句话开启观影模式，客厅的灯调暗、空调吹出舒适的风，电视找到最新资源……这种美好的体验不只家里有，在现今潮流的智慧生活体验馆，到店就相当于到“家”。比起只是看看产品外观、听听导购讲解，用户更喜欢哪种方式？不言而喻。

4月26日，在以“场景改变世界 数智共赢未来”为主题的第二届三翼鸟客户峰会上，三翼鸟总结了2022年的系列成果，并发布涵盖新战略、新场景的全新商业模式。

以前用户多需要单个产品，满足日常功能使用即可，现在则追求体验升级、服务升级；以前用户主要来自线下商场，现在小区社群、各类新媒体等都是重要途径。只有抓住用户，才能赢得市场，三翼鸟要做的，核心就是用户。

基于此，三翼鸟发布全新的商业模式，聚焦用户价值、客户价值和行业价值三大方面。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌表示，三翼鸟针对用户需求变化，通过场景能力转型、颠覆传统商业模式，不仅赋能客户业务经营模式数字转型升级，使其更好满足用户需求，而且通过拉通和整合行业模式，共创用户体验、共享用户价值。简单来说，三翼鸟通过赋能客户，为用户实现一站定制智慧美好生活，实现了用户、客户和行业的三赢。

据介绍，三翼鸟全新商业模式以用户为中心，通过方案、触点、交互、设计、交付5大方面的升级，赋能客户场景能力提升及用户最佳体验。

这样的新商业模式会带来什么变化？一个很现实的问题，用户想焕新智慧家，应该找谁？以前要联系设计师、跑建材市场、找装修公司，还不一定能满意；现在，只需要一个三翼鸟体验店即可。“因为三翼鸟赋能门店智家大脑、场景方案、设计工具、门店运营、数字化运营五大能力。在定方案环节，三翼鸟依托智家大脑打造的全场景智慧生活，更能满足用户所需。而且，这些场景方案可定制、可组合，施工过程可随时线上沟通，还能在线监工、省时省力，交付也有统一的标准，真正给用户创全流程最佳体验。”徐萌说。（肖春芳）

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