北京西站“人车握手”机制解决旅客寻车难

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原标题：西站“人车握手”机制解决旅客寻车难

北京青年报讯（记者 王薇）昨天，“五一”假期铁路运输率先启动，今天下午开始至明日，北京各火车站将迎来出行高峰。北京青年报记者从北京市重点站区管理委员会北京西站地区管理办公室（以下简称西站办）了解到，针对今年“五一”北京西站面临的出行大客流，西站办提前对车站周边交通秩序进行精细规划和再调整。特别针对网约车与到站旅客找寻困难的问题，在西站北广场的P2、P3停车场和南广场落客区推行“人车握手”机制，这一机制如何运行？当日，北京青年报记者进行了实地探访。

今年“五一”假期，北京西站北广场的停车场均采取30分钟免费停车落客措施，这一措施的实施缓解了道路压力，同时也为“人车握手”机制提供了条件。走进距离旅客出站后最近的P3停车场，这里多处可以看到“网约车上车区”的指示牌，“B区1道 车位143-170；B区2道 车位175-202以及停车场平面图”的提示一目了然。

“旅客打网约车，可通过打车软件直接定位到相应的停车场，旅客出站抵达停车场后，可找到一个网约车上车区的车位号并告知司机，在车位上等待司机前来即可；如果网约车司机提前抵达，在停车入位后，可将车位号告知旅客并在车位上等待。” 恒兴集团北京西站北广场停车场负责人宋超介绍。宋超表示，人、车在车位上“握手”可以缓解网约车因寻人停靠在行车通道内造成拥堵的情况，也解决了因描述不清，人、车找寻难的问题。为此，他们对P3停车场内200余个停车位进行了改造，均悬挂了明显的车位号标识。

此外，北京西站南广场在广莲路落客区（7天酒店附近）和第2落客区（环岛附近）设置了网约车识别区，通过数字牌方式“定位”旅客所在位置，方便“人车握手”快速乘降。如：旅客到达广莲路落客区，可以看到醒目的1-5号网约车接驳区数字牌，旅客只需站到相应的牌子下，通知网约车司机找到对应的牌号即可找到乘客。“别看这个小变化，它相当于一个精准的定位，避免了旅客扎堆找车。现在旅客和司机还不太熟悉这种方式，我们也正在加大宣传和引导的力度。”西站办主任苗宁表示。

另据了解，今年“五一”假期，西站办最大程度发挥北京西站地铁与国铁“安检互认”的优势，为乘坐地铁旅客带来快捷和便利。同时，采取线上+线下的旅客服务模式，统筹站区11处旅客服务中心在一线为旅客提供问询、帮扶等全方位服务。24小时热线为旅客提供线上支持，解决旅客提前预约特殊人群出行等服务。“我们还和铁路部门合作，在北京西站内与12306服务台同台办公，及时对接站区各项服务，实现车站、地区一体化服务，无感衔接。”苗宁说。

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